KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu Bir Tıkla Yemek Teknoloji A.Ş.'dir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik: ad, soyad; profilinize girdiyseniz doğum tarihi ve cinsiyet; üyelikte verdiğiniz 18 yaş beyanı.

İletişim: e-posta, telefon, teslimat adresleri ve adres tarifi.

Müşteri işlem: sipariş, sepet, ödeme yöntemi (kart bilgisi hariç), kupon ve kampanya kullanımı, cüzdan bakiyesi ve hareketleri, iade ve şikâyetler, değerlendirmeler ve değerlendirmeye eklediğiniz fotoğraflar, sipariş sohbeti ve destek kayıtları (yazışma içerikleri dahil).

Konum: seçtiğiniz teslimat bölgesi ve adres koordinatı; izin verdiyseniz cihazınızın yaklaşık konumu (yakındaki restoranları göstermek ve adres doğrulamak için; izin cihaz ayarlarından geri alınabilir).

İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, uygulama kurulum / cihaz kimliği ve bildirim belirteci, oturum ve işlem kayıtları; davet (referans) kodları ve aynı cihaz / aynı ödeme aracı / aynı adresin birden fazla hesapta kullanılması gibi kötüye kullanım sinyalleri.

Risk değerlendirmesi: sahte sipariş ve kötüye kullanımı önlemek için sipariş geçmişinizden (teslim edilen / teslim edilemeyen sipariş sayıları, iptal ve iade oranları) otomatik olarak üretilen risk göstergesi. Restoranlara bu göstergenin kendisi veya diğer restoranlardaki sipariş geçmişiniz gösterilmez; yalnızca siparişi hazırlamaları için gereken bilgiler ve gerekiyorsa "ek teyit önerilir" bilgisi iletilir.

Pazarlama ve analitik: izin verdiyseniz ticari ileti tercihleri, çerez tercihleri ve analitik veriler; açık rıza verdiyseniz kişiselleştirme / profilleme sonuçları.

Kart bilgileriniz Platform'da saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Üyelik, siparişin kurulması, ifası, teslimatı, iadesi, cüzdan ve kupon işlemleri, sipariş sohbeti ve müşteri hizmetleri (KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması ve ifası).

Fatura, kayıt ve yasal saklama yükümlülükleri, tüketici mevzuatı ve yetkili mercilere bilgi verilmesi (m.5/2-ç: hukuki yükümlülük).

Dolandırıcılık, sahte sipariş ve kampanya kötüye kullanımının önlenmesi, risk değerlendirmesi, işlem güvenliği, hakların tesisi ve korunması (m.5/2-e ve m.5/2-f: meşru menfaat). Risk değerlendirmesi tek başına hesabınız aleyhine kesin sonuç doğurmaz; kısıtlama kararları gerekçesiyle bildirilir ve itiraz edebilirsiniz.

Değerlendirmelerin yayımlanması ve moderasyonu (m.5/2-c, f).

Size özel kampanya ve ürün önerileri için alışkanlıklarınızın analiz edilmesi (profilleme) yalnızca ayrıca verdiğiniz açık rızaya (m.5/1) dayanır; kampanya iletileri ise ayrıca verdiğiniz ticari ileti onayıyla gönderilir.

4. Aktarım

Sipariş için gerekli bilgiler (ad, teslimat adresi, telefon, sipariş içeriği ve notu) siparişi hazırlayan restorana ve teslimatı yapan kuryeye; ödeme bilgileri ödeme kuruluşuna; yasal talepte yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına; hizmet aldığımız barındırma, e-posta / SMS, harita ve bildirim sağlayıcılarına KVKK m.8 uyarınca aktarılabilir.

Bazı hizmet sağlayıcıların (ör. anlık bildirim, harita ve bulut hizmetleri) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar açık rızanıza değil, KVKK m.9 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşmelerin imzalanması ve Kurul'a bildirilmesi ile diğer m.9 güvencelerine dayanır.

5. Toplama Yöntemi ve Saklama

Veriler Platform üzerindeki formlar, sipariş akışı, mobil uygulama, çerezler ve müşteri hizmetleri kanallarıyla elektronik ortamda toplanır; saklama ve imha politikamızdaki süreler (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl, elektronik ticaret kayıtları için 3 yıl) boyunca saklanır, süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı kvkk@birtiklayemek.com adresine iletebilirsiniz.