Hesap ve Veri Silme

1. Uygulamadan veya web sitesinden silme (önerilen)

1. Uygulamada ya da birtiklayemek.com adresinde hesabınıza giriş yapın.
2. Hesabım → Profil sayfasına gidin (doğrudan aç).
3. Sayfanın altındaki "Hesabımı sil" bölümünde şifrenizi girip onaylayın.

Hesabınız anında silinir ve tüm cihazlardaki oturumlarınız kapanır. Devam eden bir siparişiniz varsa, sipariş tamamlandıktan sonra silebilirsiniz.

2. Giriş yapamıyorsanız: e-posta ile talep

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden kvkk@birtiklayemek.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde (KVKK md. 13) sonuçlandırılır ve size bilgi verilir. İşletme, kurye ve yönetici hesaplarının kapatılması için de destek@birtiklayemek.com adresine yazabilirsiniz.

3. Silinen veriler

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, profil fotoğrafı, doğum tarihi ve cinsiyet
• Şifreniz (geçersiz kılınır), oturumlar ve şifre sıfırlama bağlantıları
• Kayıtlı adreslerinizdeki iletişim telefonu, adres notları ve konum bilgisi
• Sepetiniz, favori restoranlarınız, bildirimleriniz ve bildirim (push) kayıtları
• Kampanya e-posta ve SMS izinleriniz

4. Saklanan veriler ve süresi

Geçmiş siparişler, ödeme ve fatura kayıtları; vergi ve ticaret mevzuatı (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu) ile 6563 sayılı Kanun gereği 10 yıla kadar saklanır. Bu kayıtlarda adınız "Silinmiş Kullanıcı" olarak görünür ve kayıtlar size ait bir hesapla ilişkilendirilmez. Güvenlik ve dolandırıcılık önleme kayıtları (ör. IP adresi içeren işlem kayıtları) yalnızca ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Yasal süre dolduğunda bu kayıtlar silinir ya da anonim hale getirilir.

Silinen bilgiler, sistem yedeklerinde yedeğin saklama süresi dolana kadar (en fazla 90 gün) kalabilir; yedekler yalnızca sistem arızasında geri yükleme için kullanılır.

Aynı e-posta adresiyle daha sonra yeniden kayıt olabilirsiniz; ancak silinen hesabın verileri geri getirilemez.

5. Hesabı silmeden veri silme

Hesabınızı kapatmadan bazı verilerinizi silebilirsiniz: adreslerinizi Hesabım → Adreslerim, profil bilgilerinizi Hesabım → Profil sayfasından düzenleyip silebilir, kampanya izinlerinizi aynı sayfadan kapatabilirsiniz. Diğer kişisel verileriniz için kvkk@birtiklayemek.com adresine başvurabilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni.