Yardım Merkezi
Sık sorulan sorulara göz atın. Aradığınızı bulamazsanız bizimle iletişime geçin.
Sipariş Verme
Nasıl sipariş verebilirim?+
Anasayfadan veya restoranlar sayfasından bir restoran seçip menüden ürün ekleyerek sepete ekleyebilirsiniz. Sepetinizi onayladıktan sonra teslimat adresinizi ve ödeme yönteminizi seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?+
Hesabım > Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizin anlık durumunu görebilirsiniz. Sipariş durumu; restoran onayı, hazırlanıyor, kurye atandı ve yolda aşamalarıyla güncellenir.
Minimum sepet tutarı nedir?+
Her restoranın kendine özgü bir minimum sepet tutarı vardır. Bu tutar restoran sayfasında ve sepet ekranında belirtilir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?+
Online kredi/banka kartı, kapıda nakit ödeme ve kapıda kart ile ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
İade talebimi nasıl oluşturabilirim?+
Sipariş detay sayfasından destek talebi oluşturarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Destek ekibimiz 24 saat içinde dönüş yapar.
Hesap
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?+
Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısını kullanarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silebilirim?+
Hesabım → Profil sayfasının altındaki 'Hesabımı sil' bölümünden şifrenizi girerek hesabınızı hemen silebilirsiniz. Giriş yapamıyorsanız ya da silinen ve saklanan veriler hakkında bilgi için /legal/hesap-silme sayfasına bakın.
Şikâyet ve başvuru yolları
- Siparişinizle ilgili sorunları önce Yardım sayfasından ya da İletişim kanalından bize iletin; satıcı restorana aktarıp çözüm için aracılık ederiz.
- Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
- Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.